Ответы на самые распространённые вопросы по доставке из Китая
Что нужно для начала сотрудничества?
Оставьте контакт для связи заполнив любую форму на сайте или написать нам в один из мессенджеров.
С вами свяжется менеджер, предоставьте ему информацию о необходимом товаре (фото, ссылки, описание, характеристики) всё что есть.
Дождитесь результатов обработки заказа.
Утвердите список найденных позиций или внесите корректировки.
Оплатите заказ.
Мы выкупаем товар и ждём его доставки на наш склад в Китае.
Когда товар поступит на склад, мы вам сделаем фото и видео отчет.
Выберите тип упаковки и вид доставки. Мы порекомендуем вам оптимальный вариант упаковки, доставку выберете по скорости и стоимости.
Мы отправляем товар в Россию.
Оплатите стоимость доставки в течении 5 дней с момента отправки (так будет выгоднее) или при поступлении товара на наш склад в России.
Мы перенаправим груз в ближайшее к вам отделение транспортной компании, вы приезжаете туда и забираете груз. Можно заказать доставку до двери.
Как формируется итоговая стоимость заказа?
Стоимость товара, + доставка по Китаю, + наша комиссия, + упаковка, + доставка в Россию, + страховка от утери (опционально).
Как узнать точную стоимость доставки перед оплатой товара?
К сожалению точную стоимость доставки узнать сразу нельзя, так как она зависит от веса и объёма товар, а точнее от плотности груза и его категории. Мы можем назвать только ориентировочную стоимость доставки, основываясь на данные, которые даст поставщик товара. Данные не всегда соответствуют действительности. Точную стоимость доставки мы сможем сказать только когда получим товар на своём складе, взвесим и измеряем его, она может немного отличаться от ориентировочной в большую или меньшую сторону.
Почему расчёт стоимости доставки примерный?
Даже если у нас есть точные параметры груза, его вес, объём и категория, точную стоимость доставки мы можем сказать только после получения товара, его взвешивания и упаковки, так как некоторые виды упаковки значительно увеличивают вес общей доставки, а без неё товар не приедет в надлежащем виде для дальнейшего использования или продажи. Сколько будет весить дополнительная упаковка, какой объём она прибавит, изначально не известно.
Какие есть виды упаковки?
- Картонная коробка + мешок + скотч. Применяется для упаковки мягких грузов, таких как одежда, которые не пострадают при транспортировки, если на них что то поставить или если коробка упадет.
- Картонная коробка + уголки мдф + скотч + мешок + скотч. Данная упаковка немного прочнее первой и применяется для упаковки не хрупких товаров, которые имеют свои, достаточно жесткие коробки. Таким образом может быть упакована обувь и другие подобные товары.
- Картонная коробка + мешок + скотч + деревянная обрешетка + скотч. Этот вид упаковки применяется для хрупких грузов, которые могут быть повреждены, сломаны в результате транспортировки. Обычно применяется для пластиковых изделий.
- Деревянный паллет (поддон), с деревянными бортами и фанерной крышкой. Применяется для хрупких грузов и грузов, которые не должны быть даже поцарапаны во время перевозки. Оптимальный вариант для сохранения товарного вида практически для любых товаров.
- Для хрупкого груза больше всего подойдет ящик из толстой фанеры.
Вы наверное заметили, что практически везде применяется скотч и мешок, для чего же они нужны? Мешок предотвращает разрыв картонных коробок, даже если коробка помнётся, из неё ничего не выпадет и не потеряется. Скотч предотвращает намокание груза при транспортировки. Бывает такое, что в фуру с товаром задувает снег или затекает вода, и чтобы предотвратить намокание груза, все коробки оборачиваются скотчем.
Что такое “место”?
Место – это коробка или несколько объеденённых коробок определённого объёма, для удобства погрузки и транспортировки товара.
Товары примерно до 50-ти кг объединяются в одно «место».
Товары от 50-ти кг группируются в два и больше «мест», в каждом – 30–50 кг.
Зачем нужна страховка?
Страховка защищает груз от полной или частичной потери во время перевозки. Страховка не работает, если груз был повреждён во время пути вследствие выбора ненадлежащей упаковки. Стоимость страхования разная, в зависимости от категории товара и вида доставки. Стоимость страховки обычно составляет от 1% до 3% от заявленной стоимости товара.
Груз страхует транспортная компания (перевозчик). Именно она несет полную ответственность за сохранность товара и выплачивает компенсацию в случае его потери.
Когда выплачивается компенсация:
- Полная утеря груза.
- Частичная утеря груза в пути (на складе при получении обнаружили нехватку и зафиксировали это перед получением).
Можно ли отказаться от страхования груза при перевозке?
Да можно, но мы не рекомендуем этого делать. При утери незастрахованного груза, получить возмещение невозможно.
Можно ли оплатить доставку при получении в России?
Можно оплатить доставку, когда товар приедет в Россию, но:
1. до оплаты, Вы даже не сможете увидеть Ваш груз.,
2. заблаговременная оплата, когда груз только выехал из Китая, выходет дешевле, чем когда товар уже приехал в Россию.
Вы можете привезти товар в Россию, а я выкуплю его из наличия?
Нет, мы так не работаем. Всё потому что обстоятельства могут измениться, клиент может передумать, а мы понесём ненужные нам расходы на выкуп и доставку товара. В конце концов клиент может умереть, от этого тоже никто не застрахован.
Я могу заказать товар из Китая как физлицо?
Да, заказать товар можно как на юрлицо, так и на физлицо, проблем с этим никаких нет.
Нужно ли будет платить таможенную пошлину за товар?
Всё что касается оплаты таможенных пошлин при доставки из Китая, уже входит в стоимость доставки товара, дополнительно оплачивать ничего не придётся.
Можно заказать товар в розницу или мелким оптом?
Можно, при этом в независимости от суммы заказа мы дополнительно берём минимальную комиссию за нашу работу, которая на данный момент составляет 7000 рублей.
Выдаются ли документы о прохождении таможни?
Нет, товар отправляется как сборный груз для десятков покупателей и растамаживается на контракт транспортной компании перевозчика.
Перевозчик карго получает один пакет документов на весь груз, который включает в себя сотни партий товара от разных поставщиков для разных покупателей. Пакет документов отсаётся у перевозчика и не может быть передан другим лицам.
Будет ли договор?
Да, в независимости от того будет ли физлицо или юрлицо заказчиком, мы работаем по договору.
Предоставите ли Вы закрывающие документы?
Да, мы предоставляем все необходимые закрывающие документы.
Какие товары заказывают чаще всего?
На это вопрос ответить сложно, так как у нас много заказчиков и они закупают абсолютно разные товары. Можно сказать лишь то, что товары из Китая для маркетплейсов у нас заказывают реже всего.
Можно ли через Вас заказать образцы товаров из Китая?
Да можно, это платная услуга и доставка образцов, помимо затрат на выкуп и перевозку в Россию, будет дополнительно стоить 7000 рублей. Эта сумма в дальнейшем может пойти в зачет, при заказе Вами крупной партии этого товара.
Предоставляете ли Вы сертификаты на товары?
Нет. Мы можем предоставить лишь сертификаты которые действуют на территории Китая, в России они не котируются.
В какие города России возможна доставка грузов из Китая?
Доставка груза возможна в любой город России, где работают транспортные компании.
Мне нужна доставка до двери, это возможно?
Да это возможно. Товар приходит в Россию, мы передаём груз транспортной компании (например ПЭК или СДЭК), вы связываетесь с ними, заказываете доставку до двери, в удобный вам день и время.
Могу ли я заказать у вас только доставку товара, а не весь комплекс услуг?
Мы не ставим рамки перед нашими клиентами, оценив все выгоды, Вы можете выбрать или полный комплекс услуг «доставка товаров из Китая под ключ» или воспользоваться интересующей Вас услугой в отдельности, например только доставка. При этом минимальный вес доставляемого груза должен быть не менее 300 кг.
Вы можете произвести только оплату товаров в Китай?
В комплекс наших услуг входит несколько услуг, от поиска до доставки, включая и оплату за товар. Можем предоставить эту услугу как в комплексе, так и отдельно.
Почему у вас курс юаня и доллара выше, чем у ЦБ?
Для выкупа товара и оплаты доставки перевозчикам, как внутри Китая, так и международным, нам нужны юани. Курс обмена диктуют обменники, услугами которых мы пользуемся. Сейчас, в период санкций, проблематично перевести деньги в Китай через банки, это долго и не всегда результативно.
