Гарантии
Мы берём всю работу на себя.
- Находим необходимые товары, ведём переговоры с поставщиками, знаем как это делать правильно, так как большая часть нашей команды, это Китайцы, и в силу менталитета Китайцам проще договориться со своими.
- Выбираем лучших поставщиков по соотношению цена-качество, если другое не предусмотрено заданием клиента.
- Выкупаем товар и получаем его на нашем складе в Гуанчжоу.
- Выборочно производим внешний осмотр товара, отправляем Вам фото и видеоотчёт, где Вы визуально можете определить, устраивает Вас качество товара или нет.
- Если визуальной информации не достаточно, отправляем Вам образцы товаров.
- При необходимости заменяем бракованные товар на новый, до отправки из Китая.
- Упаковываем товар, используя оптимальный вид упаковки, чтобы доставка вышла не дорого, а товар сохранил свои потребительские качества и товарный вид.
- Отправляем груз в Россию.
Вы платите деньги за наш сервис.
Конечно Вы можете сами попробовать всё организовать, используя онлайн переводчики и нескольких исполнителей в цепочке доставки, но если что то пойдёт не так, Вы рискуете потерять деньги, а найти ответственных будет практически невозможно.
Сроки выполнения работ.
- На поиск товара по заданию клиента уходит от 2-х до 24-х часов. Если товар не найден в течении 24 часов, то нам понадобится помощь клиента, в поиске товара.
- Получение товара на складе, после его оплаты, происходит в течении 3-х — 7-и дней, если товар в наличии у продавца. Это связано со сроком доставки товара по Китаю.
- Когда весь груз получен и подтверждён клиентом, мы его упаковываем и отправляем в Россию. На это уходит 1-2 дня в зависимости от загрузки склада. В предпраздничные периоды этот срок может увеличиваться вдвое.
- Если при фото и видеоотчеты или проверке товара, выявляется брак или несоответствие, товар отправляется на обмен. Это может занять от 5-и до 10-и дней. В этот срок входит доставка товара по Китаю к продавцу и обратно.
Проверка товара.
Визуальная проверка каждой единицы товара возможна только при общем заказе не более 3 штук. Если Вам требуется проверка каждой единицы, мы можем это сделать за дополнительную оплату.
Если нужна более глубокая проверка на работоспособность, от Вас потребуется точное задание для выполнение проверки. Это должна быть видеоинструкция или скринкаст. В этом случае мы проведём проверку по Вашему заданию, но оценивать, соответствует ли товар ожиданиям, Вам придётся по видео. Мы являемся лишь Вашими глазами в Китае, все решения, надлежащего товар качества или нет, Вы принимаете сами. Мы лишь помогаем Вам. Мы можем измерить, взвесить товар, провести другие простые тесты, но мы не принимаем решения и не выносим вердикт по качеству товара. Следовательно, мы не несём ответственность, если товар оказался для Вас не качественным.
Наступление гарантийного случая.
При получении груза из Китая, покупатель должен внимательно осмотреть упаковку. Если обнаружены следы повреждения, обязательно выполнить фото и видеофиксацию и незамедлительно отправить её нам.
Бывает такое, что на таможни выборочно вскрывают упаковки с отправлениями, и могут частично повредить товар. Это нюансы карго доставки, повлиять на это мы никак не можем, за повреждённый груз во время досмотра, мы ответственности не несём. Это риски, которые берёт на себя клиент.
Перед отправкой груза, мы рекомендуем вариант упаковки для него. Если клиент отказывается от оптимальной упаковки в сторону её удешевления, выбирает вариант с меньшей степенью защиты, при этом получает груз не надлежащего товарного вида, за это мы ответственности не несём. Мы не отвечаем за поломку и порчу товаров во время транспортировки. Мы возмещаем ущерб только при полной или частичной потери груза, если он был застрахован и утерян.
Способы возмещения.
Выбор способа возмещения утери груза происходит путем переговоров, закрепляется в деловой переписке и не подлежит дальнейшему изменению. Приоритет решения оставляет за собой компания. Если груз утерян полностью или частично, он может быть возмещён:
- аналогичным товаром при следующей отправке.
- полное или частичное финансовое возмещение в течении 30 рабочих дней или аналогичная скидка на товары и услуги компании.